Sefer Saati Değişikliği Sonrası İade Talebim Reddedildi Ve Mağdur Edildim

06.07.2026 tarihinde Eskişehir–Afyon seferi için saat 09.01’e Buzlu Turizm’den otobüs bileti aldım. Daha sonra gelen bilgilendirme mesajında sefer saatinin 10.56’ya alındığı bildirildi. Bu saat değişikliği nedeniyle biletimin iadesini talep ettim ancak iade kesinlikle yapılmadı ve mağdur edildim.

Yaşanan saat değişikliği tamamen firmanın tasarrufunda olmasına rağmen, bu durumun sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranıldı ve hiçbir şekilde ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulamadım. PNR kodum 7W002L0FY’dir.

Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.