to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Gönderimi Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
6065692771388 takip numaralı Dolap gönderim Suşehri’nden Kayseri’ye gelmesi gerekirken, Merzifon’dan yanlış hatta yüklenerek Gaziantep’e gönderilmiş görünüyor. Sistemde tahmini teslim tarihi 6 Temmuz 2026 Pazartesi olarak yer almasına rağmen, kargom hâlâ doğru hatta yönlendirilmediği için ciddi gecikme riski oluşmuş durumda.
Kargonun yanlış hatta gönderilmesi tamamen firmanın operasyonel hatasından kaynaklanmaktadır ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir kayıt açtırmayı başaramadım.
Kargomun acilen “kayıp/hatalı hat bildirimi” açılarak Gaziantep’ten doğru hatta, Kayseri’ye yönlendirilmesini ve sistemde belirtilen tahmini teslim tarihi olan 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış hat kaynaklı gecikmenin tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin ivedilikle takip edilerek sonuçtan bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Faruk B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36451720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
