to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında SMS Doğrulaması Olmadan Bloke Kartın Acil Açılması
Yaklaşık bir yıldır Kırgızistan'da yaşıyorum ve bu nedenle Türkiye’deki telefon hattımı aktif olarak kullanamıyorum. 05.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartım yanlış pin girişi nedeniyle bloke oldu. Kartımın blokesini kaldırmak ve müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca Ziraat Bankası’nı aradım ancak hiçbir sonuca ulaşamadım.
Her aramamda sistem benden telefon numaramı istiyor ve kayıtlı Türk hattıma SMS ile doğrulama kodu gönderiyor. Yurt dışında olduğum ve bu hatta erişimim olmadığı için ne çağrı merkezi menülerinde ilerleyebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu nedenle kartımın içindeki paraya erişemiyorum.
Kartımda çocuğumun nafaka parası bulunuyor ve bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım var. Günlerdir çözüm aramama rağmen Ziraat Bankası’ndan herhangi bir destek alamadım. Yurt dışında bulunan müşteriler için SMS doğrulaması dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, telefon hattıma erişimim olmadan kimlik doğrulaması yapabileceğim alternatif bir yöntem sağlanmasını, banka kartımın blokesinin acil olarak kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sayın Ziraat Bankası, Sabahtan beri yönlendirdiğiniz tüm numaraları yurt dışından defalarca arıyorum. Uluslararası görüşme ücreti ödeyerek saatlerdir uğraşıyorum. Ancak her seferinde birimden birime aktarılıyor, sonunda ise yine kullanamadığım Türk telefon numarama gönderilen SMS doğrulama kodu isteniyor. Yaklaşık 1 yıldır bu hattı kullanamadığımı defalarca belirtmeme rağmen bana tek bir alternatif çözüm sunulmadı. Görünen o ki müşterinizi dinlemek yerine aynı işlemleri tekrar ettiriyorsunuz. Kartım bloke durumda ve içinde çocuğumun nafaka parası bulunuyor. Bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ hiçbir yetkili sorunu çözmek için benimle iletişime geçmedi. Lütfen beni aynı döngüye yönlendirmek yerine gerçekten çözüm üretin. Yurt dışında bulunan müşterileriniz için SMS dışında bir doğrulama yöntemi sunmanız gerekmektedir. Şu an yaşadığım mağduriyet tamamen çözümsüz bırakılmış durumdadır.
