Karaca Antares Termosunun Kapağı Ve Mandalı Kırılıyor, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Karaca Antares mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım termosun kapağı, ürünü ilk aldığımda kırık çıktı. Sağ olsunlar o dönem kapak değişimi yaptılar; ancak kısa süre sonra başlıktaki mandal yine kırıldı. Mandal çok küçük ve kırık olduğu için kapak tam olarak kapanmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürün elimde fiş/fatura bilgileri olmasına rağmen Karaca’dan bu başlık sorunu için yedek parça da temin edemedim, bu nedenle termosu tamamen atıl durumda bekletmek zorunda kalıyorum. Kısa süre kullanılmış bir ürünün bu şekilde sürekli sorun çıkarması ve yedek parça temin edilememesi beni mağdur ediyor.

Karaca’dan, termosun başlığındaki sorunun giderilmesini, mümkünse uygun yedek parçanın temin edilmesini, bu sağlanamıyorsa ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.