Karaca Züccaciye Plüton 500 Ml Termosun Kapağı Kırıldı Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor

Karaca Tuzla Marina mağazasından farklı modellerde toplam 4 adet termos aldım. Bunlardan biri olan Karaca Plüton 500 ml termosun kapağındaki plastik kısım, ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra kırıldı ve kilit kısmı tutmamaya başladı. Bu nedenle termosu normal şekilde kullanamıyorum.

Ben bu sorun için özellikle yedek kapak temin etmek istedim ancak internet üzerinden hiçbir şekilde bulamadım. Mağazadan da yedek parça sağlanamayacağını düşündüğüm için uzun süre bu konuya eğilmedim. Fakat aynı sorunla ilgili çok fazla şikayet görünce, yedek kapak temini olmamasının ciddi bir müşteri memnuniyeti problemi oluşturduğunu fark ettim ve talebimi iletmek istedim.

Küçük bir plastik parça kırıldığı için tüm termosun kullanılamaz hale gelmesi hem çevresel açıdan hem de ekonomik açıdan hoş bir durum değil. Karaca’nın tercih edilen bir marka olmaya devam etmesi için termoslar başta olmak üzere bu tarz ürünlerde yedek parça ve özellikle yedek kapak temini sağlamasını, mevcut müşterilerin de makul bir bedelle bu parçalara ulaşabilmesini talep ediyorum.