Kampanyalı Mutfak Robotu Siparişinde Hediye Blender Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Karaca internet sitesinden Masttermaid Power e234 fp mutfak robotu satın aldım. Bu ürünü alırken yanında “Biledfit GO Personal” kişisel smooth blender hediyesi olduğu için, özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Ürünüm bugün kargodan teslim edildi ancak kutudan belirtilen hediye ürün çıkmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin stoklarının bittiğini, bu yüzden gönderemeyeceklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Herhangi bir kayıt açılmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı. Ürünü, ilan edilen hediyesiyle birlikte o fiyata aldım ve bu şekilde bir cevap almayı hem tüketici olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Hediyemi kampanyada belirtildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde hediyenin bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.