İlan Edilen %10 İndirim Sadece 250 TL Olarak Sınırlanmış

Telefonuma Karaca’nın online uygulamasını yükledim ve uygulamada “hoş geldin hediyesi” olarak seçili ürünlerde %10 indirim kampanyası olduğunu gördüm. Mutfak şefi ve mutfak robotu da bu seçili ürünler arasındaydı. Bu iki ürünü sepetime eklediğimde, %10 indirim uygulandığında sistem toplam tutardan yalnızca 250 TL düşerek indirim oranını doğru şekilde yansıtmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, benim haklı olduğumu, konuyu yetkililere ileteceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık bir hafta içinde iki kez arandım ve her iki aramada da indirimin 250 TL ile sınırlandırıldığı, bu nedenle daha fazla indirim uygulanamayacağı ifade edilerek olumsuz cevap aldım.

Kampanyanın 31 Mart’ta sona ereceği belirtilmişken, bu tarihten sonra da “kampanya bitti” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasından endişe ediyorum. Uygulamada açıkça “%10 indirim” ibaresi yer alırken, bunun alt sınır veya üst sınır gibi bir kısıtla belirtilmemesi ve sonradan “250 TL ile sınırlı” denmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum. Hoş geldin hediyesi olarak vaat edilen tam %10 indirimin, mutfak şefi ve mutfak robotu alışverişimde eksiksiz ve koşulsuz olarak uygulanmasını talep ediyorum.