Kahve Makinesi Sorunu: Ne Ürün Çalışıyor Ne Müşteri Hizmeti Yardımcı Oluyor

Geçen sene Anneler Günü'nde anneme hediye olarak Karaca Online Sitesi'nden Karaca Hatır Köyde Türk Kahvesi Makinesi aldım. Ürün Tokat Niksar'a annemin eline 19 gün geç gitti; kargo kayboldu dediler. Başka bir kişiye teslim etmişler. Hatta ürün ellerine ulaştığında çalışmıyordu. Bakım ve servise gönderildi. Kullanım hatası dendi, ürün tekrar kullanılmaya başlandı. İki kere ancak pişirdi ve ürün hâlâ bozuk. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü hatta düşemiyorum, ilgilenen yok. Yaşlı insanlar Niksar'da MNG şubesi olmadığı için Ünye'den her gidip geldiğimde ürünü tekrar getirmem gerekiyor. Mağdur ve mahcup edildim. Sorunumun çözülmesini umuyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bir daha Karaca'dan asla alışveriş yapmam.