İzin Dışı Sipariş İptalleri Ve Hesabın Pasif Edilmesi

Karaca.com üzerinden 23 ve 26 Mayıs tarihlerinde toplam 6 adet çaydanlık siparişi oluşturdum. Bu siparişlerim için herhangi bir iptal talebim veya onayım olmamasına rağmen, firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiler. Siparişlerimin iptal edilmesi üzerine Karaca’ya başvurarak, aynı ürünleri yeniden satın alabilmem için oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak firma, kullanıcı hesabımın pasife alındığını belirterek hiçbir şekilde fiyat farkı ödemesi yapamayacağını iletti.

Sipariş iptallerinden sonra tarafıma tanımlanan kuponları kullanarak yeniden siparişler oluşturdum. Fakat bu siparişler de yine bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edildi ve bu siparişler için de ne fiyat farkı ödemesi ne de herhangi bir telafi sağlandı.

Ayrıca Karaca tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan yaklaşık 3.900 TL tahsilat yapıldığını sonradan fark ettim. Firmaya başvurmam üzerine bu tutar tarafıma iade edildi, ancak bu süreçte kullanıcı hesabım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasife alındı ve hesabıma erişimim kısıtlandı.

Siparişlerimin bilgim dışında tek taraflı olarak iptal edilmesi, tanımlanan kuponlarla oluşturduğum siparişlerin de aynı şekilde iptal edilmesi, fiyat farkı taleplerimin reddedilmesi ve hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın pasife alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında iptal edilen tüm siparişlerim nedeniyle oluşan fiyat farklarının tarafıma ödenmesini, kupon kullanılarak oluşturulan ve yine firma tarafından iptal edilen siparişlerim için oluşan fiyat farklarının da ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.