Karaca Uygulamasında Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

24 Mayıs tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 249,99 TL ödeyerek sanal Debit kart ile bir çaydanlık satın aldım. Kısa süre sonra siparişimin, ürünün kusurlu olduğu ve stokta olmadığı gerekçesiyle mail yoluyla tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine 25 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürünü aldığım fiyattan temin etmek istediğimi ilettim, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünü bilerek ve isteyerek satın almama rağmen, hem iptal gerekçesi hem de sonrasında iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve iptal edilen çaydanlığın, satın aldığım fiyat üzerinden tekrar tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 96350618’dir.