Karaca Uygulamasında Siparişlerimin Bildirimsiz İptali Ve Yetersiz 100 TL Kuponu

Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Kayra Midi çaydanlık takımı da dahil olmak üzere toplam 4 ayrı sipariş verdim. 25 Mayıs tarihinde 96345642, 96350238, 96348935 ve 96348718 numaralı siparişlerim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin fabrikadan gönderilmediği için siparişlerin iptal edildiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet için sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı.

Aynı ürünü ve benzer ürünleri benimle birlikte alan arkadaşlarıma siparişleri sorunsuz şekilde gönderilirken, benim tüm siparişlerimin “fabrikadan gönderilmedi” denilerek iptal edilmesi ve bunun karşılığında yalnızca 100 TL kupon verilmesi adil değildir. Ürünleri özellikle beğenerek ve ihtiyacım olduğu için satın aldım, bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de haksız bir uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum.

Ürünlerin mevcut kampanya ve fiyatlandırma koşulları korunarak siparişlerimin tekrar oluşturulmasını ve özellikle Karaca Kayra Midi çaydanlık takımının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.