İlk Kullanımda Renk Değişimi Ve Çizik Olan Karaca Ve Emsan Tencere Setleri İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Pelikan AVM Karaca mağazasından 2 Ağustos’ta Jumbo Modena marka tencere seti, Karaca Quick Safe düdüklü tencere ve Emsan marka sos tenceresi satın aldım. İlk kullanımda pilav yaptığım tencerenin rengi hemen değişti, parlaklığı gitti ve çizikler oluştu, bu seti servise gönderdim. Ardından düdüklü tencereyi denemek için yeşil mercimek pişirdim, sadece 10 dakika kullandığım halde tabanında gökkuşağı şeklinde renk değişimi ve çizikler oluştu, onda da tahta kaşık kullanmama rağmen zarar gördü ve onu da servise gönderdim.

Şu anda Jumbo tencere setinde değişim yapılıp muadil ürün gönderilmiş olsa da düdüklü tencere için hâlâ cevap bekliyorum. Emsan sos tenceresini mağazaya göndermeye vaktim yok, o da aynı şekilde ilk kullanımda rengi değişti, altı yanık gibi oldu, sos tenceresi alt tarafı nasıl bu hale gelebilir, hep bunun peşinde mi koşacağım. Karaca’nın ürünlerinde saf çelik kullanılmadığını, karışım malzeme sebebiyle ilk kullanımda bile bu sorunların ortaya çıktığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, düdüklü tencereyle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve Emsan sos tenceresinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sos tenceresinin mutlaka servise gönderilmesi gerekiyorsa da bunun kargo ile evimden alınarak yapılmasını, müşteri olarak her seferinde mağazaya gitmek zorunda bırakılmamayı ve ürünlerimin arkasında duran, pratik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.