to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalı Karaca My Cafe Espresso Makinesi, Ücret İadesi Talebi
15.12.2025 tarihinde Karaca mağazasından Karaca My Cafe Barista s10 espresso makinesi satın aldım. Aldığım ilk makine arızalı çıktı ve yetkili servis ürünü kusurlu bularak değişim kararı verdi. Bu karar sonrasında yeni makine 27.02.2026 Cuma günü adresime teslim edildi.
Ancak değişim sonucu gönderilen ikinci makine de arızalı çıktı. Makine hiçbir şekilde sütlü içecek hazırlamıyor, bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyor ve vaat edilen fonksiyonlardan yararlanamıyorum. İlk üründe yaşadığım sorun ve hemen ardından değişim ürünü olarak gönderilen makinede de benzer bir arıza yaşamam sebebiyle bu makineden tamamen soğumuş durumdayım.
Ürüne ait fatura numaram 93936744'tür. İki kez arızalı ürünle karşılaştığım için artık değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, tarafıma en kısa sürede hızlı bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Evet, Ürün bugün 3. Kez değiştirilerek evime yollandı ve video'da da göreceğiniz üzere 3. Makine de süt köpürtmüyor, süt vermiyor. Bir öncekinde Müşteri Hizmetlerinden bir hanımefendi, tarafıma iletilen kod ile yetkili servis'e verdiğimizde para iadesi yapılacağını söylemişti fakat tekrar yenisi gönderildi. Artık 3. De de aynı hata olmaz derken 3. Makine de aynı hata ile karşı karşıyayım.
Karaca artık yok artık dedirtecek kıvama getirdi olayı. 3 kere tarafımıza bozuk ürün gönderdi ve kesin iade edileceğini ve verdikleri kod ile yetkili servise ürünü teslim ettiğimizde kesin olarak iade sağlanacağını söylemelerine rağmen. 4. Makine bugün tarafımıza kargo ile gönderildi. Artık ben söyleyecek bir şey bulamıyorum. 15.12.2025'te aldığımız makineyi hala daha kullanamadık. 4 ay oldu.
