to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2024 tarihinde Karaca Coffeart 1353 model espresso makinesini 2.799 TL karşılığında satın aldım. Ürün, su haznesinden su sızdırma arızası nedeniyle 09.12.2024 tarihinde Karaca yetkili servisine gönderildi. Servis, parça ve stok bulunamadığını belirterek ürünü Karaca Mycaffe Barista S10 Entegre Süt Hazneli Espresso Makinesi ile değiştirmeyi önerdi ve mağduriyetimi gidermek adına bu değişimi kabul ettim.
Ancak yeni verilen makinede de süt köpürtme arızası yaşadım ve 07.07.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Servis, üründe bir sorun olmadığını iddia ederek makineyi bana vidaları açık ve hasarlı şekilde geri gönderdi. Makineyi aynı arıza ve hasarlı durumu nedeniyle 24.07.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu kez değişim kararı verildi.
Tekrarlayan arızalar ve sürekli servis süreci nedeniyle para iadesi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde yalnızca fatura tutarının iade edilebileceği belirtildi, fakat bu tutar güncel piyasa koşullarında yeni bir espresso makinesi almama yetmemektedir. Bu nedenle değişimi kabul ettim. 28.07.2025 tarihinde teslim aldığım aynı model yeni makinede de süt köpürtme sorunu devam etmektedir ve bu arıza her kullanımda tekrarlamaktadır.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve tüm servis süreçlerim kayıt altına alınmıştır (Talep Numarası: SRV-877210-C5T5V). Ürünün tekrarlayan ve giderilemeyen arızası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Kanunu gereği, ürünün güncel piyasa değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...
Karaca Coffee Art 1353 espresso makinesini Karaca Forum İstanbul mağazasından satın aldım. 04.10.2025 tarihinde ürün garanti kapsamındayken arızalandığı için Karaca Konteyner yetkili servisine teslim ettim. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, teknik servis ellerinde yedek parça olm...
Şubat 2025 te aldığım Karaca Mycaffe Barista S10 kahve makinesini 15 gün sonra köpürtmeme şikayeti ile servise gönderdim. Herhangi bir arıza tespit edilemedi diye bana geri gönderilen cihazımda sorunun devam ettiğini görünce 08.04.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Merkeze gönderilen cihazıma iad...
Yorumlar