to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Belirsizlikte Gerçek Muadil Mikser Teklifi Reddedildi
Karaca’dan aldığım Karaca Powercast Chef Stand Mikser Cream hamur yoğurma makinem arızalandı ve ürünü 22.07.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim, 28.07.2026 tarihinde ise ürünün servise alındığına dair SMS aldım. Servis incelemesi sonucunda arızanın giderilemeyeceği, bu nedenle muadil ürün ya da para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Teklif ettikleri ilk muadil ürün plastik aksamlı olduğu için, benim teslim ettiğim üründen hem malzeme kalitesi hem de özellikler açısından daha düşük olduğunu, kendi ürünümün döküm gövdeli olduğunu ve kıyma çekme aparatı takılabilme özelliği bulunduğunu, bu nedenle önerilen ürünün gerçek anlamda muadil sayılamayacağını açıkça ilettim ve bu ürünü kabul etmediğimi belirttim. Daha sonra farklı bir ürün daha önerildi, ancak onun da ürünümü karşılamadığını söyleyerek, Karaca’nın kendi internet sitesinde yer alan ve benim ürünümün özelliklerine en yakın olan modeli talep ettiğimi ifade ettim.
Bu talebim sonrasında 10.09.2026 tarihinde bana ürün gönderimi sağlanacağı, bu nedenle adres bilgilerimin istenildiği yazıldı, ben de adresimi paylaştım. Ancak bugün gelen SMS ile ürünümün tekrar incelemeye alındığı bilgisi verildi ve süreç yeniden belirsiz bir hale geldi. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte hem ürünümden mahrum kaldım hem de net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Karaca’dan beklentim, servise teslim ettiğim Karaca Powercast Chef Stand Mikser Cream modelinin özelliklerini taşıyan, döküm gövdeli ve kıyma çekme özelliği bulunan gerçek bir muadil ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ya da ürünümün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasıdır.
