Karaca Hamur Yoğurma Makinesinde Sorun

Karaca online mağazadan satın aldığım hamur yoğurma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanmaya çalışıyorum. Ürünün motorundan yüksek ve anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama olmadan geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda bu kez çırpma aparatı yerine tam olarak oturmuyor, takılmıyordu ve ayrıca makinem çizik bir şekilde tarafıma ulaştırılmıştı.

Devam eden sorunlar nedeniyle ürünü 2 Şubat’ta tekrar servise gönderdim. Buna rağmen yine aynı şekilde, herhangi bir açıklama yapılmadan ve sorunlar çözülmeden makineyi geri aldım. Motor sesi devam ediyor, çırpma aparatı sorunsuz takılamıyor ve ürün çizikli bir halde bulunuyor. Servis sürecinde de mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili kayıtlarım telefon numaram üzerinden servis sisteminde mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızası giderilmeyen ve çizik olarak tarafıma geri gönderilen bu ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.