to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Karaca’nın Şikayet Silme Zorlaması
N11 üzerinden 05 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 208417425335 numaralı bıçak seti siparişimle ilgili ücret iadesi sorunu yaşıyorum. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen 4 Haziran 2026 tarihinden beri ücret iadem yapılmadı.
Daha önce Karaca firması hakkında buradan şikayet yazdığımda, benimle iletişime geçilerek iadenin yapılacağı söylendi ve Karaca’nın kendi sitesinde geçerli bir indirim kuponu verildi. Ben de verilen kuponu kullanarak alışveriş yaptım ancak tüm bunlara rağmen ücret iadem hala hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Karaca müşteri temsilcisi S*** Hanım, Şikayetvar’daki kaydımı silmemi, şikayet açık kaldığı sürece kendisine eksi puan yazıldığını belirterek rica etti. Ben de bu beyana güvenerek şikayetimi sildim; ancak verilen sözlere rağmen ücret iadem hala yapılmadı.
Hem iademin gecikmesi hem de şikayetimi silmem için yönlendirilip sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 208417425335 numaralı siparişime ait ücret iademin hiçbir ek şart olmadan, daha fazla gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım bıçak seti için firma tarafından yapılacağı bildirilen iade ödemesi neredeyse 3 aya yakın süredir tarafıma yapılmadı. İade süreci firma tarafından zaten detaylarıyla biliniyor olmasına rağmen, aradan geçen uzun zamana karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu kadar uzun bir süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. İade ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ücret İadesi halen daha yapılmadı. Karaca müşterilerine bu kadar mı değer veriyor? 7 Mayıs 2026 dan bu yana sorun çözülmedi.
