Karaca Takımın Tabakları Kırık Teslim Edildi

9 Aralık 2025 tarihinde Karaca Online üzerinden iki takım kahve fincanı sipariş ettim. Siparişlerimden bir takımın tabakları kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine iade kodu oluşturdum. Müşteri hizmetleri kırık ürünlerin kendilerinde kalacağını, bedelini hesabıma puan olarak hemen tanımlayacaklarını söyledi. Ben de bu puanla aynı kahve fincanı takımını yeniden, üzerine bir de bıçak ilave ederek sipariş verdim.

Yeni siparişimde yalnızca bıçak tarafıma ulaştı, kahve fincanı takımı hiç gönderilmedi. Buna ek olarak, fincan takımının fiyatı 350 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 127 TL para iadesi yapıldı. Bu durum hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret farkının ödenmemesi sebebiyle beni mağdur etti. İlgili sipariş numaram 938**434’tür.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, yaşadığım süreci detaylıca anlattım, her seferinde talep oluşturuldu ancak birinde sadece dönüş yapıldı, ardından tekrar talep açılmasına rağmen şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Karaca’dan, siparişimde yer alan kahve fincanı takımının acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün stokta yoksa da 350 TL olan ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.