Karaca Züccaciye Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Siparişim İptal Edildi

10.04.2026 tarihinde Karaca online mağazadan bir çatal bıçak takımı siparişi verdim. Ödemesi alındıktan sonra siparişim sistemde uzun süre “kargoya hazır” olarak göründü ve yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte sipariş hatlarına defalarca yazarak durumu kontrol etmeye çalıştığımda, her seferinde beni oyaladılar ve kargomun hazır olduğunu, kısa süre içinde gönderileceğini beyan ettiler. Ürünümün gönderileceğini düşünerek bu süre boyunca özellikle bekledim.

İki ayın sonunda ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilerek tarafıma para iadesi yapıldı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreç içinde doğru düzgün bir bilgilendirme aldım, bu nedenle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yaptıklarını ve istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Ben Karaca’dan, bu yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 95617429’dur.