Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişin Nedensiz İptali Sonucu Mağduriyet

Boyner internet sitesi üzerinden, satıcısı Karaca olan bir dikey süpürgeyi eşime doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Ürün aslında stokta olmadığı halde satışı yapılmış ve siparişim üç gün sonra iptal edilmiş. Sipariş iptaline dair yalnızca bir e-posta bildirimi aldım, bunun dışında süreçle ilgili herhangi bir açıklama ya da alternatif sunulmadı. Bu süreçte hem eşimin doğum günü hediyesi için planlarım bozuldu hem de mağdur edildim.

Sipariş numaram 4157640806’dır. Stokta olmayan ürünün satışa açık tutulup ardından siparişin sonradan iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Karaca’dan, siparişini verdiğim aynı ürünün ya da en azından muadil bir dikey süpürgenin bana sipariş verdiğim zamanki fiyat üzerinden veya indirimli şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.