to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner internet sitesi üzerinden, satıcısı Karaca olan bir dikey süpürgeyi eşime doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Ürün aslında stokta olmadığı halde satışı yapılmış ve siparişim üç gün sonra iptal edilmiş. Sipariş iptaline dair yalnızca bir e-posta bildirimi aldım, bunun dışında süreçle ilgili herhangi bir açıklama ya da alternatif sunulmadı. Bu süreçte hem eşimin doğum günü hediyesi için planlarım bozuldu hem de mağdur edildim.
Sipariş numaram 4157640806’dır. Stokta olmayan ürünün satışa açık tutulup ardından siparişin sonradan iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Karaca’dan, siparişini verdiğim aynı ürünün ya da en azından muadil bir dikey süpürgenin bana sipariş verdiğim zamanki fiyat üzerinden veya indirimli şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
19 Ekim’de Karaca internet sitesinden Karaca Vantuz dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 92355527. 4.999 TL ödememi yaptım ancak ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimat adresimde herhangi bir not, komşuya bırakma ya da şubeden alma gibi bir duru...
2 Kasım 2025 tarihinde Karaca'nın mobil uygulamasından kampanyalı olarak Homend 1263h dikey süpürge satın aldım (sipariş no: 92619420). Siparişimin teslimat adresi Erzurum’dur. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sistemde halen “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüküyordu. Bu süreçte defalarca Karaca müşteri...
Anneme Karaca internet sitesinden 5 Temmuz vantuz süpürge siparişi verdim (71133669 sipariş numaralı). Kargolama tarihi ilk önce 15 daha sonra 16 Temmuz olarak değişti. 17 Temmuz'da ürünüm iptal edildi, ellerinde hatalı ürün olduğu için iptal edilmiştir diye. Ama uygulamada yine stok var olarak gözü...
Karaca servisten bana ait olmayan bir dikey süpürge kargoyla gönderildi. Kargonun üzerinde benim adresim ve numaram yer alıyor, ancak ürünü ben servise göndermedim ve bana ait değil. Kargocuya da durumu belirttim, fakat “sizin” diyerek ürünü bırakıp gitti. Bu yanlış gönderimle ilgili olarak Karaca ...
Karaca dikey süpürgem arızalandı ve servise gönderdim. Uzunca bir süre haber alamayınca ben arayıp ulaştım. Motor arızası olduğu ve muadil bir ürünle değişimin onaylandığı söylendi. Muadil ürün sunuldu ve ben de onayladım. Her fırsatta tarafıma dönüş yapıldığı, ancak benim cevap vermediğim iddia edi...
Boyner 
Yorumlar