Hediye Değişim Kartına Rağmen Garanti Servis Kayıt Oluşturulmadı

Merhabalar, Kütahya Sera AVM nin içindeki Karaca mağazasından arkadaşım bana hediye kahve makinesi almış. Elimde hediye değişim kartı olmasına rağmen ürünü alan kişinin telefon numarasına kod göndermemiz gerekiyor diye servis kaydını oluşturmadılar dolayısı ile ürünü garanti kapsamında servise yollamıyorlar. Ürün kolisinde ve bütün belgeleri içinde. Sadece fatura yok. Alan arkadaşın telefon numarasıyla fatura çıkmıyor. Sistemden fatura silinmiş olabilir diyorlar. Gerekli işlemin yapılıp tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.