to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Sera Kütahya AVM için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumları ve operasyonel aksaklıklar oluşturuyor; çalışanların kaba davrandığı ve taahhüt edilen hizmetlerin stok yokluğu nedeniyle sunulmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %28'i mağaza personelinin ilgisiz ve saygısız tavırlarından oluşurken, yine %28'lik bir kesim teslimat ve stok sorunları gibi operasyonel aksaklıklar yaşandığını bildiriyor. %24'lük dilimde ise ürünlerin kısa sürede deforme olduğu ve iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
30 Temmuz günü saat 21.00 civarında Kütahya Sera AVM içerisindeki FLO mağazasından 38 numara Kinetix kadın ayakkabı satı...n aldım. Mağaza rafında ürünün fiyatı 2.099,99 TL olarak etiketlenmişti, kasaya gittiğimde ise bu fiyattan yaklaşık 300 TL daha yüksek bir tutar çıktı. Kasadaki arkadaşlara raftak
25 Haziran’da Kütahya Sera AVM E-bebek şubesinden Philips Avent Ultra Air Nighttime 0-6 ay ikili emzik seti satın aldım.... Bebeğim henüz doğmadığı için emzikleri detaylı kontrol etmemiştim. Bebeğim doğduktan sonra hastanede kullanmak için paketi açtığımda emziklerden birinin gayet normal olduğunu, diğ
Kütahya Sera AVM sinemasında filmler, özellikle de çocuk filmleri, vizyona girer girmez çok kısa sürede kaldırılıyor. Ye...ni bir film çıktığında hevesle bekliyoruz, çocuklarıma uygun günü ayarlamaya çalışıyorum, fakat ancak müsait olduğumuzda filmin sinemadan kaldırıldığını görüyorum. Son olarak “Var
Boyner Kütahya Sera AVM mağazasından 28.04.2026 tarihinde Calvin Clean marka bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan sadec...e 14 gün içinde çantanın sap kısımlarında sökülmeler meydana geldi ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “çantada herhangi bir sorun yoktur” şek
Kütahya Sera AVM’de bulunan Siyah İnci Pastanesi’nde, AVM personeli olmama rağmen ödeme sırasında personel indirimi konu...sunda sürekli sorun yaşıyorum. Kasada görevli iki kasiyerden biri saçları açık renkli, esmer olan kasiyer Ticket ile ve personel indirimi sorun çıkarırken, beyaz saçlı olan diğer k
Zühre Tekstil’den 21.05.2026 günü satın aldığım T-1452 şön tunik ürününü, 23.05.2026 günü fişi ile birlikte Kütahya Sera... AVM Zühre mağazasına götürerek iade etmek istedim. Ancak görevli personel, ürüne bakma zahmetine bile girmeden, mağazalarının iade almadığını, sadece değişim yaptıklarını söyleyer
15.05.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM Atasun Optik şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında görevli, gü...neş gözlüğünün camları için “1 yıl sonra gelin camlarını yenileyeceğiz” diyerek açıkça söz verdi. Yanımda oğlum da vardı ve ona da bir gözlük almıştım; bu bilgi ikimizin yanında ne
4 Mayıs 2026 tarihinde Kütahya Sera AVM’de bulunan Karaca mağazasında yaşadığım iki farklı olay nedeniyle bu şikayeti ya...zma gereği duydum. Mağazada kek kalıbı almak istedim, modelleri incelerken yanımda ilgilenen herhangi bir çalışan yoktu. Kendi kendime raflardaki kutulara bakıp ürünün kutusunu ara
Karaca Kütahya Sera AVM şubesinde kasanın hemen önünde bulunan rafların birbirine aşırı yakın olması nedeniyle kasaya ul...aşmakta zorlanıyorum. Raflar o kadar sıkışık ki, herhangi bir ürüne çarpmamak için ekstra çaba sarf ederek kasaya gelmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen çalışanların yüzleri de sank
Kütahya Merkez Sera AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 telefonumu alırken, ömür boyu ekran değişim garantili ...ekran koruyucu hizmetini de satın aldım. Ekran koruyucunun değiştirilmesi için 3 aydan uzun süredir talebim olmasına rağmen, mağazaya üç kez gitmeme karşın her seferinde “elimizde
19.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kütahya Sera AVM’deki Gratis şubesine alışveriş yapmak için girdim. 7 aylık ha...mileyim ve mağazada oldukça fazla sıra vardı. Buna rağmen iki kasiyerden de herhangi bir şekilde destek göremedim. Her iki kasaya da giderek nazikçe beni alıp alamayacaklarını sor
26.11.2024 tarihinde Kütahya Sera AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 cihazım için satın almış olduğum Ömür Boyu Ekran Ko...ruyucu – Flexible Fullfit hizmeti ile ilgili şikayetimi iletmek isterim. Bu hizmet karşılığında telefonumun ekran koruyucusunun ihtiyaç duyduğum her an, ömür boyu ücretsiz olarak d
8 Mart 2026 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Sera AVM’de, üst katta yemek yemek için çıktığımız alanda son derece rah...atsız edici bir durum yaşadık. Sbarro'nun önündeki masada yemek yerken, biri kadın biri erkek iki temizlik görevlisi masamıza kadar yaklaşarak kendi aralarında yüksek sesle “oruçla
25 Şubat akşamı saat 21.40 civarında Sera AVM’deki D&R mağazasında dergilere bakarken çok rahatsız edici bir durum yaşad...ık. Dergilerin hemen arkasında, zaten dar olan alanda üst üste yığılmış kocaman kutular vardı. İnsanlar yanından geçerken bile kutular sallanıyordu, en ufak bir çarpmada devrilecek
SuperStep Sera Kütahya mağazasından 2025 sezon sonunda 4.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mont hiç giyilmedi, sadec...e 2026 Kasım gibi ilk kez giyildi. Sadece bir kere yağmura denk gelmesine rağmen kumaşında leke oluştu ve bu leke, kuru temizleme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Kuru te
28.01.2026 tarihinde saat 16:43 civarında çocuklarımla birlikte Kütahya Sera AVM’de bulunan Cook Berry Café’ye gittiğimd...e, kapalı alan olmasına rağmen yoğun şekilde sigara içildiğine şahit oldum. Kapalı alanda sigara içme yasağına rağmen bu işletmede kuralların uygulanmaması, hem sağlık açısından he
Ocak 2026 tarihinde Kütahya Merkez Sera AVM’deki FLO mağazasından Docers marka bir erkek bot satın aldım. Ürüne 2.500 TL... ödedim. Botu ilk aldığımızın ertesi günü giydiğimde daha ilk kullanımda su aldığını fark ettim. Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum, inceleme için ürünün fotoğraflarını
4 Ocak 2026 Pazar günü Kütahya Sera AVM’de bulunan Karaca şubesinden Shark Stainstriker taşınabilir halı ve koltuk yıkam...a makinesi satın aldım. Mağazada ürünün stokta olmadığı, adresime teslim edileceği tarafıma bildirildi ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Aynı mağazadan bir arkadaşımın dün aynı ür
Kütahya Sera AVM’nin mal kabul alanına bugün saat 13.20'da giriş yapmak üzereyken, aracımızdan kapı önünde indiğimiz esn...ada görevli güvenlik personelinin son derece kaba ve üslupsuz davranışıyla karşılaştım. Görevli, uyarısını “hop dayı ilerle” şeklinde, saygı sınırlarını aşan bir ifadeyle yaptı. G
18 Aralık günü saat 17.00 civarında Kütahya Sera AVM içindeki Starpark oyun... alanında kızımla birlikte çok üzücü bir durum yaşadım. AVM içindeki 3-8 ya
Kütahya Sera AVM e-bebek mağazasından bugün Midimod marka “Kız Bebek Mont Çift Taraflı Fermuarlı Uzun Kol” ürününü satın... aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım ancak daha ilk yıkamada montun bir kolunda kumaş büzülmesi oluştu. Yeni alınmış bir üründe, üstelik talimatlar
Karaca’dan Eylül ayında Kütahya Sera AVM içindeki Karaca mağazasından standlı bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan y...aklaşık 1 ay sonra bıçaklarda renk değişimi ve çizilmeler oluşmaya başladı. Bıçakları sıcak yemeklerin içinde bekletmememe ve gereğinden fazla sıcağa maruz bırakmamama rağmen kısa
17.12.2024 tarihinde Kütahya Sera AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro ile birlikte 'Sınırsız Koruyucu Cam' paketi sat...ın aldım ve ömür boyu ekran koruma değişim garantisi için 799,99 TL ödedim. Bu hizmeti yalnızca bir kez kullanabildim, sonrasında defalarca gitmeme rağmen hizmet alamıyorum. Mağaz
24.11.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM şubenizde yerinde tüketmek üzere Popchicken menü aldım. Servis edilen tavuğun için...den kemik çıktı ve içi tamamen çiğ, pespembeydi. Bunun üzerine ürünü geri götürüp değiştirilmesini rica ettim, hemen değişime alındı fakat bu süreçte masamdaki patatesler buz gibi
