to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tamir Edilmeyen Kahve Makinesi İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Karaca Hatır Hüp Düet marka kahve makinemi, garanti bitiş tarihi olan 30.12.2025’ten önce arızalanması nedeniyle, 21.11.2025 tarihinde Osmaniye yetkili servisine elden teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde tamir edilip tarafıma teslim edilmesi gereken ürün, ancak 24.12.2025 tarihinde tarafıma ulaşması için kargoya verilmiş görünüyor. Ürünü teslim aldığımda ise kahve makinesinin yine çalışmadığını fark ettim ve tamir edilmeden tarafıma gönderildiğini düşündüğüm için 09.03.2026 tarihinde tekrar servise teslim ettim. Bu işlem için kayıt numaram SRV-1028643’tür.
Bugün yetkili servisten telefonla aranarak, ürünün garanti süresinin bittiği ve tamir için 1.400 TL ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Oysa ürünü ilk arızasında garanti süresi dolmadan servise teslim ettim, ürün tarafıma çalışır halde teslim edilmedi ve aynı arıza nedeniyle yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Garanti süresi içinde bildirilen ve giderilmeyen bir arıza için benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün, ilk başvuruma istinaden garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve çalışır, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Firma ne ürünümü geri yolladı, ne de iletişime geçti. Aldıkları malzeme hâlâ kendilerinde ve çözüm üretemediler. Hâlâ ürünüm elime geçmedi. Aylar geçti ama makinemin başına ne geldi belli değil.
