Arızalı Kahve Makinesi Sürekli Bozuk Şekilde Geri Gönderiliyor, Para İadesi Yapılmıyor

Karaca internet sitesinden satın aldığım Karaca Hatır Hüp Düet Aroma t. K. M Imperial Red kahve makinesi, fatura tarihi 24.02.2025 olan ürünümü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra arızaya düştü. Üründe kırmızı ışıklar yanıyor ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor.

Ürünü iki defa servise gönderdim. Her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi fakat ürün aynı arızayı göstermeye devam etti, bozuk şekilde elime ulaştı. Yani sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Elimde ürün kodu 000001000151759008, fatura numarası 77126461, seri numarası 234500102961 ve kayıt numarası SRV-956703-C6P4V bilgileri mevcuttur.

Müşteri temsilcilerine defalarca para iadesi talebimi iletmeme rağmen, sürekli olarak aynı bozuk ürünü tarafıma geri gönderiyorlar ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli arıza veren ve tamiri de sonuç vermeyen bu ürün için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.