to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Karaca Hamur Yoğurma Makinesinde Yaşanan Devir Arızası Ve Servis Sorunları
Yaklaşık 1.5 yıl önce Amazon üzerinden almış olduğum Karaca Hamur yoğurma makinası çok az kullanmamıza rağmen devir arızası verdi. Kronikmiş galiba tüm devir ayarlarında yüksek hızda çalışıyor. Garantisi devam ediyor. Konya'da sadece 2 tane yetkili servisi var birisine götürdüm doğru düzgün ilgilenmeden motor değişecek bizde yok servise yollayın dendi. Müşteri hizmetlerini arayıp işimi halledemiyorum çünkü karacanın kendisinden almayıp Amazon üzerinden aldığım için uygulama üzerinden başvuru yapın diyor. Uygulama üzerinde ne faturam çıkıyor ne başka bir şey. Uygulama üzerinden başvuru yapıp gönderim sağladım. Haliyle devir arızası olduğu için yoğurma tasını veya diğer ağızlık uçları koymadım. Serviste yaklaşık 10 gün durduktan sonra ürünü set halinde gönderiniz diye geri iade etmişler. Bir motoru değiştirmek ya da arayıp bilgilendirme yapmak garantiye girmiyorsa şu kadar ücreti var onaylıyorsanız servis arızayı giderecektir demek çok mu zor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Rapor görselde mevcuttur
Hemen ertesi günü iletişime geçtiler. Ürünün tamamını gönderim yaptık. Servis ürünün tamiri mümkün olmayacağını ya değişim ya para iadesi yapalım dediler. Tekrardan sıfır seçtiğimiz ürünü gönderim yaptılar. Bu süreçte ilgi ve alakalarından dolayı Karacaya teşekkür ederim
