to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home Afşin Altınyol bayisinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinem 1 Nisan 2025 tarihinde arızalandı. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti kapsamında olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ürünü servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir başvuru ya da iade kodu da verilmedi.
İade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca Mastermed White 1750 Watt hamur yoğurma makinesini arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda düzenlenen servis sonuç fişinde açıkça ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, aradan 9 ay geçmesine rağmen ürün bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bu süreç 1 Nisan 2025 tarihinde başladı ve o günden bu yana defalarca Karaca ve yetkili servis ile görüştüm. Yaklaşık 20 kez yaptığım görüşmelere rağmen somut bir adım atılmadı, ücret iadem gerçekleştirilmedi ve sürekli oyalandım.
Herhangi bir servis ücreti veya ek bir bedel talep edilmedi, yalnızca servis raporunda belirtilen şekilde ürün bedelimin iade edilmesini bekliyorum. Tüm bu uzun ve yıpratıcı sürecin artık sonlanmasını, servis fişinde de taahhüt edildiği üzere ürün bedelimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 aydır çözülemeyen bu süreç, Karaca gibi bilinen bir markadan beklediğim güveni tamamen yok etti. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem kendim bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum hem de alışveriş yapacak olanların iki kere düşünmesini istiyorum. Mahkeme ve icraya vermeme rağmen yasaları çiğniyorlar.
Karaca online üzerinden 91577295 sipariş numarasıyla aldığım Masterchef Stella hamur yoğurma makinesi, ürünü aldıktan sadece 14 gün sonra arızalandı. Makine yoğurma ve çırpma işlemi yapmıyor. Bu nedenle toplamda üç kez servise gönderdim. Ürünü alalı henüz iki ay olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 ayı ser...
Karaca Mastermaid 1750w hamur yoğurma makinem 14.08.2025 tarihinde satın aldığım bayi aracılığıyla servise gönderildi ve o tarihten bu yana, yani 1 aydan fazla süredir ürünümden hiçbir haber alamıyorum. Servis takip numaram: SRV-840842-H2W5Z. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde s...
04.09.2024 tarihinde Karaca Ant. Deepo şubesinden Karaca Gastro 10in1 Pizza Makinesi (Rose Gold) ve hamur yoğurma makinesi (Masterchef) satın aldım. Pizza makinesini aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşadım ve tamire gönderdim, fakat tamirden geldikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Şu and...
Karaca Mastermaid Pro hamur yoğurma makinesi aldım. Kullandığımız ilk günden itibaren motorundan ses geliyor. Servisine götürdüm, 'Bunu 30 dakika fazla çalıştırmayın.' dedi. Ancak ürünün ayıplı olduğu yazılmış, İstanbul'daki servise gönderdiler, gitti geldi. Sorun hâlâ devam ediyor. Bir daha servisi...
Karaca'dan 2 hafta önce hamur yoğurma makinesi aldım, ancak ürünüm hâlâ gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bildirim yapıldığını söylediler fakat kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargomun en kısa zamanda gelmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Bu soruna en kısa sürede çözüm ge...
Karaca Home 
Yorumlar