to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 2025 yılının Kasım ayında Van şubenizden satın aldığım Karaca Refika’dan XL cam çay makinesinin demlik kolu yerinden çıktı. Ürünü geçen hafta servise verdim ancak sorunun garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi.
Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşanması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Satın aldığım tarihin üzerinden çok uzun bir süre geçmemişken, çay makinesinin demlik kolunun çıkmasının üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Karaca’nın aylarca reklamını yaptığı bu ürünün arkasında durmaması ayrıca bir hak ihlali olarak gördüğüm ciddi bir güvensizlik yaratmıştır.
Ücretli onarım yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya en azından arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Karaca’dan Refikadan XL cam çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demliği kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu parça için tedariğe çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ürünün stoğunun olmadığını, bu nedenle yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm yetk...
Karaca’dan aldığım Karaca Refika’dan XL Cam Çay Makinesi (Chrome) ürününün alt kısmı arıza yaptıktan sonra, 2 Aralık’ta genel merkeze arıza kaydı açtırdım ve fatura bilgilerimi telefonla paylaşarak kaydı oluşturdum. 3 Aralık’ta ürünü kargo ile servise gönderdim. Gelen SMS’te ürünümün servise ulaştığ...
Karaca’dan aldığım Refika XL cam çaycı makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün cam demliği kullanım sırasında kırıldı ve ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım, fiş/fatura da elimde mevcut. Cam demlik kırıldıktan sonra Sakarya’daki Karaca mağazalarına gidip yedek parça tal...
Yorumlar