to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Tekrar Eden Arıza Ve 700 TL Tamir Masrafı
Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu stand mikseri yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Evde sadece iki kişiyiz ve ürünü gerçekten çok az, ara sıra kullanıyoruz. Yoğun bir kullanım söz konusu olmamasına rağmen ürünün garantisi Aralık 2025’te bitti, hemen ardından Ocak 2026’da mikser arızalandı.
Ürünü Çankırı Merkez Karaca yetkili servisine götürdüm, dişli ve kayış arızası olduğu söylendi ve tamir için 700 TL ödedim. Tamirden sonra mikseri yalnızca bir kez kullandım, ikinci kullanımda ise Haziran 2026’da tekrar aynı arızayı verdi.
Bu durum üzerine hem Karaca’ya yazılı olarak ulaştım hem de ürünü tekrar Çankırı Merkez yetkili servise götürdüm. Servis bu sefer ürünü yaptırmaya gerek olmadığını söyledi. Böylece elimde az kullanılan, garanti biter bitmez iki kez aynı arızayı veren bir ürün ve daha önce ödediğim 700 TL’lik tamir ücreti ile kaldım.
Garanti süresi biter bitmez aynı arızayı yaşamam ve az kullanılmış bir üründe bu durumun tekrar etmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, Karaca’dan iyi niyet kapsamında ücretsiz çözüm sunulmasını, mümkünse ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Markadan 2 kez arandım son aramada ürünü bulunduğum ildeki servise bırakmamı ve genel merkeze göndermemi söylediler bir kod verdiler ilgileniyorlar ama daha sonuç yok. Sonuç belli olunca tekrardan gelişmeleri yazarım
Karaca Mastermaid Chef Pro mikserim garanti bitiminden kısa bir süre sonra arızalandı, 700 TL tamir ücreti ödedim ve tekrar aynı arıza ortaya çıktı. Ürünü yetkili servise götürdüm, servis ürünü genel merkeze gönderecek dedi ancak henüz bir sonuç almadım. Değişim talebim var ancak sonuç alınmadan yorum yapamıyorum ve ürünün tekrar tamir edilmesi durumunda ne kadar süre çalışacağı belirsiz. Bu süreçte markanın yaklaşımından memnun değilim.
Genel merkez arayıp ürünü istediği içi servise bıraktım ve servis ürünü genel merkeze gönderecek yoksa servis ürünü tamir etmeye gerek yok dedi. Bu şartlarda ürünün tamir edilip gönderilmesi sorunu çözmeyecek. Değişim talebim geçerli
Ürünü istediler yetkili servislerine bırakalı 10 gün oldu halen haber yok sıkıntılı
Ürünü Çankırı yetkili servisine bırakalı 20 gün oldu haber yok bu kadar duyarsız ve ilgisizler
