Eksik Ürün Gönderilmedi, 14 Gün Bekleme Sonrası Çözüm Talebi

13.09.2026 tarihinde Karaca üzerinden Bernardo Athelas 3 parça tava ve SAHAN seti de dahil olmak üzere toplam 2.953,15 TL tutarında, 97309874 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin tahmini kargoya verilme tarihi 16.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 27.09.2026 olmasına rağmen siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda.

Yaklaşık 14 gündür eksik ürünümün gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, yaşadığım mağduriyeti anlattım fakat görüşmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sistemdeki sipariş durumunda ilerleme göremedim.

Eksik olan ürünümün ivedilikle kargoya gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteri olarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.