İptal Edilen 600 TL Bilet İadesi Gecikiyor, Tüketici Hakem Heyetine Başvurulacak

Biletinial üzerinden Serhat A**** adına, rezervasyon numarası 000004782836 olan “Ters Yüz Komedi” adlı tiyatro oyunu için 29 Eylül saat 20.30 tarihli biletlerimi aldım. Etkinliğe gidemeyeceğim için biletlerimi 48 saatten önce sistem üzerinden iptal ettim ve ekranda iptal edildiği de görünüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen yaklaşık 600 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yansımadı. Uygulamada iptal seçeneği sunulmasına rağmen, iptal ettiğim halde iadenin yapılmaması mağduriyet yaratıyor ve müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

İptali kabul edilen bu rezervasyonun ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında 7 gün içinde iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.