Kargoda Eksik Çeyiz Ürünleri Ve Acil Çözüm Talebi

12 Eylül’de Karaca’nın online sitesinden Bernardo Athelas 3 parça tava ve SAHAN seti gri ve Olimpos SAHAN seti siparişi verdim. Dün kargom teslim edildi ancak sadece Olimpos SAHAN seti elime ulaştı, Bernardo Athelas 3 parça tava ve SAHAN setim teslim edilmedi. Teslimat numaram 1789206983089, sipariş numaram ise 97303588’dir.

Aras Kargo’yu aradığımda sistemlerinde sadece bir adet kargo göründüğünü, başka gönderim olmadığını söylediler. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kendilerinden çıkış yaptığını, şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve eksik ürünüm hâlâ ortada yok.

Yakında düğünüm olduğu için çeyiz hazırlığı telaşı içindeyim ve bu süreçte hem kargo firması hem Karaca arasında gidip gelmek beni fazlasıyla mağdur etti. Paramla rezil olmuş durumdayım ve bu kadar basit bir teslimat sorununun çözümsüz kalmasını kabul edemiyorum.

Eksik olan Bernardo Athelas 3 parça tava ve SAHAN seti gri ürünümün acilen tespit edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin telefon veya e-posta yoluyla açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.