İzinsiz Amazon Alışverişi İçin Hemen İptal Ve İade Talebi

Amazon üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan bir harcama ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ziraat Bankası kartımın 30.09.2026 tarihinde saat 12.36 civarında Amazon.com.tr üzerinden Ziraat Sanal POS aracılığıyla 521,47 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. Amazon’da herhangi bir üyeliğim bulunmuyor ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım; işlem gerçekleştiği anda bana herhangi bir doğrulama ya da onay mesajı da gelmedi.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim. Bankam, işlemin Amazon.com.tr üzerinden geçtiğini ve iade/iptal için Amazon ile görüşmem gerektiğini belirtti. Benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle hem maddi hem de güvenlik anlamında mağdur durumdayım.

Amazon’dan talebim, izinsiz yapılan bu 521,47 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesi, tutarın kartıma iade edilmesi ve bu işlemin nasıl yapılabildiğine dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.