Çırpıcı Aparatı Üretim Dışı Olduğu İçin Makine Kullanılamaz

Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce Multichef 1401 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün çırpıcı aparatı arızalandı ve yeni aparat siparişi verebilmek için yetkili satıcı ve yetkili servisle görüştüm. Görüşmelerim sonucunda WhatsApp üzerinden bana fabrikanın artık bu modele ait çırpıcı aparatını üretmediği bilgisi yazılı olarak iletildi.

Satışı yapılmış ve hâlâ piyasada bulunan bir ürünün yedek parçasının üretilmemesini kabul edemiyorum. Çırpıcı aparat olmadan makineyi kullanmam mümkün değil ve ürün çalışır durumda olmasına rağmen temel fonksiyonunu yerine getiremiyor, bu durum beni tüketici olarak mağdur ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle çırpıcı aparatının temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünün misli ile değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.