Garanti Altındaki Hamur Makinesinin Balon Çırpıcı Sorunu İçin Haksız Ücret İstemi

Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce kendi internet sitesinden Karaca Mastermaid Chef Pro hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri balon çırpıcı çalışırken yanlara değiyor, normal bir çalışma şekli değil ve bu durumdan çok rahatsızım.

Yaşadığım sorun için Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Gemlik’teki yetkili servisi aradığımda ise bu ürünün ellerinde olmadığını, yılbaşı sonrasında bana fiyat vereceklerini ve parçayı zamlı olarak satacaklarını söylediler. Ürün daha 1 aylık ve garantisi varken benden parça ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Garantisi devam eden ve daha yeni aldığım bu ürünün, balon çırpıcı sorunu için benden hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte benden haksız yere ücret talep edilmemesini talep ediyorum.