Çay Makinesi Yangın Tehlikesi Yarattı, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Nisan 2024’te Kayseri Alparslan şubesinden alınan Karaca Çaysever 4in1 modelini kullanıyordum. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım; ya tuşu çalışmadı ya da rezistansı bozuldu. Bu nedenle ürünü bir yıl dolmadan iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Serviste bana bu sorunların sıkça yaşandığı da belirtildi.

Dün akşam ise, mutfakta şartelin atmasıyla birlikte çay makinesinin su haznesinden duman ve su sesi geldiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde su haznesinin dibinde bir delik oluştuğunu gördüm ve ürün resmen alev aldı. Olay sırasında evimde ciddi bir yangın tehlikesi yaşadım; ürünün bu şekilde çalışmaya devam etmesi evimi yakabilirdi. Şu anda ürünün tamiri mümkün değil.

Fatura ya da garanti belgem elimde yok, ürün bana hediye olarak verilmişti. Şu anda Karaca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmalı. Yaşadığım bu ciddi sorunlar nedeniyle ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.