Arızalı Mutfak Robotu İadesi Sonrası Oyna Kazan Hakkı Tanımlanmadı

10.05.2026 Anneler Günü’nde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Mastermaid Power 10’u 1 arada mutfak robotu satın aldım. Ürün arızalı geldiği için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade etmem söylendi, ben de ürünü iade ettim.

Bu alışverişte Oyna Kazan kampanyasından yararlanmıştım ve şimdi aynı mutfak robotunu tekrar almak istediğimde bu kazandığım hakkı kullanmak istiyorum. Ancak sistem buna izin vermiyor ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Oyna Kazan’ın sadece belirli ürünlerde geçerli olduğu, bu üründe geçerli olmadığı bilgisi verildi.

Ben ürünü arızalı geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve bu durum benim hatam olmadığı halde daha önce kullandığım Oyna Kazan hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Arızalı ürün sebebiyle iade ettiğim bu alışverişteki kampanya hakkımın, aynı ürünü tekrar satın alırken tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.