Karaca Anneler Günü Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu

Oğlum Anneler Günü için 09.05.2026 tarihinde Karaca’nın kendi web sitesi üzerinden Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 Mutfak Robotu 2000w Galaxy Grey ürününü sipariş verdi. Sipariş numaramız 96155139, ürün bedeli olarak kredi kartından 5.499 TL tahsil edildi.

Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. “Ürününüz hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi standart bilgilendirmeler yapılmadı. Bugün oğlum internet sitesine girdiğinde, ürünün hediyesinin iade olduğunu, ürünün kendisinin de daha sonra iade edileceğine dair bir ifade gördü. Buna rağmen kredi kartı ekstresinde ürün ücretinin kesildiğini görüyoruz ve konu hakkında firmadan tek bir açıklama almadık.

Ne ürün tarafımıza ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca sürecin akıbeti hakkında da bilgilendirilmedik. Anneler Günü için alınan bu özel hediyenin bu şekilde sorunsuzca iptal edilmesi ve müşteriye bilgi verilmemesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’dan, öncelikle bu yaşanan süreç için tarafımıza açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ardından da sipariş verdiğimiz Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 Mutfak Robotu 2000w Galaxy Grey ürününün, kampanyadaki hediyesiyle birlikte en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.