Arızalı Milkshake Makinesi İçin İade Talebi

Karaca Gebze Center AVM mağazasından dün bir milkshake makinesi satın aldım. Ürünü bugün kullandığımda meyveleri püre yapmadığını, görevini yerine getirmediğini gördüm. Ertesi gün hemen mağazaya götürerek, ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Mağazada yetkili kişiyle konuşurken, arızalı olduğunu anlattığım halde bana gülerek karşılık verdi ve ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını, sadece yetkili servise gönderebileceklerini ifade etti. Bozuk ve görevini yerine getirmeyen bir ürün için para iadesi yapılması gerektiğini, üstelik bunu daha bir gün önce aldığımı belirtmeme rağmen bu tavır ve yaklaşımla karşılaştım.

Karaca’dan, ayıplı ürün satışının sorumluluğunu alarak milkshake makinesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.