to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinesi İçin Değişim Süreci Uzadı
Karaca’dan aldığım hamur yoğurma makinesini 09.06.2026 tarihinde, garanti süresi dolmadan arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Üründe kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmadığı halde, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ücret iadesi yapılmasına karar verilmiş ve para Adıyaman Kahta’daki bayiye iade edilmiş.
Ben para iadesi istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle ilettim. Ürünü indirim döneminde aldığım için, iade edilmek istenen tutarla aynı özelliklerde yeni bir hamur yoğurma makinesi almam mümkün değil. Garanti kapsamındaki ürünümün birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi defalarca dile getirmeme rağmen, bana önce yerine ürün gönderileceği, bunun için kupon tanımlanacağı söylendi.
Yaklaşık iki aydır bu vaatlerle oyalanıyorum ancak ne yeni ürün gönderildi ne de kupon tanımlandı. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını, garanti kapsamında olan hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arayıp şikayetin için yardımcı olacaklarını söylediler tekrardan ben sorunumu dile getirdim çözeceklerini söyleyip tekrardan neredeyse bir hafta oldu ve bir dönüş yapmadılar sürekli beni kandırıyorlar başka yerlere de başvurmayı düşünüyorum şikayet etmeyi düşünüyorum
