Faturası Olmayan Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Garanti Kapsamı Reddedildi

Karaca bayisinden yaklaşık dört yıl önce Kastamonu Tosya’da bir Karaca hamur yoğurma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bana fatura kesilmedi ve bu durumun sorun olacağını o zaman bilmiyordum.

Yaklaşık sekiz ay önce cihazın düğmesinde arıza oluştu, birden altıya geçip duruyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü servise göndermek istediğimde, faturası olmadığı için işlemin ücretsiz yapılamayacağını, ücretli tamir edileceğini söylediler. İsteyen ücret neredeyse yeni bir hamur yoğurma makinesi ücretiyle aynı seviyede olduğu için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Ürünü alırken bayinin fatura kesmemesi nedeniyle bugün mağduriyet yaşıyorum. Karaca’nın, satış sırasında kesilmeyen faturamın sorununu çözmesini, ürünün garanti durumunun dikkate alınarak arızanın ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini talep ediyorum.