Kahve Makinesi Ve Çaycının Sürekli Arızalanması Ve Değişim Sonrası Memnuniyetsizlik

2026 yılında Karaca’dan satın aldığım kahve makinesi ve çaycı nedeniyle ciddi kullanım ve arıza sorunları yaşıyorum. Kahve makinem, satın aldıktan yalnızca 3 gün sonra arızalandı ve ürün birebir değişimle yenisiyle değiştirildi. Ancak değiştirilen yeni üründen de beklediğim performansı alamadım ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Karaca’dan aldığım çaycı ise yaklaşık 5 ay sonra arızalandı. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Ürünü talimatlara uygun ve normal şekilde kullandığım için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve arızanın kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden ileri geldiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlar sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Hem kahve makinesinin hem de çaycının iadesini ve bu ürünler için ödediğim bedellerin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.