Arızalı Karaca Kahve Makinesi İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Karaca Ankara Optimum mağazasından 10.05.2026 tarihinde aldığım kahve makinesini ilk kullanımda kalibrasyonunu yapıp kullanıma hazır ışıklarını gördükten sonra Türk kahvesi denediğimde kahvenin yeterli sıcaklıkta olmadığını fark ettim. Daha sonra latte yapmak için süt köpürtme fonksiyonunu açtığımda ise cihazın tüm ışıkları aynı anda yandı ve bitmek bilmeyen şekilde su akıtmaya başladı, bu sırada da oldukça gürültülü bir ses çıkardı.

Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalı olması sebebiyle Karaca’nın telefon numarasını aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve güven de duymuyorum.

Yasal hakkım olan iade süresi içerisindeyim ve bu kapsamda kahve makinesinin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sürecin hızla çözülmesini rica ederim.