Arızalı Çeyiz Ürünleri Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Para İadesi Talebi

26.04.2025 tarihinde Karaca’dan çeyizim için bir adet Çay Sever 3 in 1 çaycı, bir adet Hatır Hüps Quartz Türk kahvesi makinesi ve bir adet filtre kahve makinesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.727 TL ödeme yaptım. İki ürünü mağazadan, iki ürünü ise Karaca’nın kendi internet sitesinden aldım. Ürünleri daha ilk kullanımdan itibaren sorunlu olmaları nedeniyle nisan ayından beri sürekli problem yaşıyorum.

Çaycı toplam 3 kez servise gitti ve en sonunda yenisi gönderildi. Filtre kahve makinesi ise aldığım anda, kutusundan bozuk çıktı ve 2 kez servise gitti. Türk kahvesi makinesini çeyiz için almıştık, yeni kullanmaya başladığımızda bu ürün de düzgün çalışmadı, kahve yapmadan ötüyor ve kahveyi hazırlamıyor. Ürünlerin neredeyse hepsi ilk günden itibaren arızalı olduğu için sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım.

Servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ürünlerin sadece rezistansları değiştirildi, ancak özellikle kutudan bozuk çıkan ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip birebir değişim yapılması ya da para iadesi sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sürekli tamir yoluna gidilmesi hem zaman kaybı yaşatmaktı hem de çeyiz için aldığım ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadım.

Defalarca servise gitmekten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur olduğumu hissediyorum. Bu nedenle, sık sık arıza çıkaran ve ilk günden sorunlu olan bu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.