to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait Hatır Köz model kahve makinem bana 05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye Ticaret Sanayi a. Ş. Tarafından hediye olarak gönderildi. Ürünü ilk zamanlar hiç kullanmadım, kaldırdım, ancak yaklaşık bir ay önce ilk kez kullandığımda arıza verdi. Beş fincanlık denilen makineye üç fincanlık kahve koymama rağmen sürekli taşma yapıyor ve düzgün şekilde kahve pişirmiyor.
Bu bir aylık süre içinde ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde tamir edilip gönderildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti, hiçbir şekilde düzelmedi. Ben ürünün ayıplı olduğunu ve düzgün çalışmadığını belirterek değişim talep ettim. Buna rağmen “servis değişim demedikçe değişim olmaz, karar servise aittir, biz müdahale edemiyoruz” cevabını aldım. Müşteri hizmetleri de servis kararına müdahale edemeyeceklerini söyleyerek sorumluluğu tamamen servise bıraktı.
Hem hediye gelen bir ürünü doğru düzgün kullanamıyorum hem de defalarca uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli taşma yapan, kapasitesini karşılamayan bu arızalı ürünün, fatura numarası kf02025002594321 olan Hatır Köz kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Karaca’nın mağduriyetimi gidermesi ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate almasını istiyorum.
Trendyol Karaca mağazasından 22 Ekim 2024 tarihinde Hatır Közde kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri kahveyi düzgün pişirmiyor, lezzet ve kıvam olarak beklenen performansı vermiyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı bu nedenle iki kez servise göndermek zorunda kaldım. ...
Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bende toplam 15...
Karaca’dan 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden aldığım Közde Hatır sütlü kahve makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza sonrası ürünü servise gönderdim, ancak bana bambaşka ve üstelik kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar geri gönderdim, fakat yine aynı kırık ürün ...
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her incelemede arızaların...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Trendyol 
Yorumlar