Sağlık Raporu Ödemesinde 74.444 TL Haksız Çekim Ve Yetersiz Güvenlik Sistemi

05.10.2026 sabahı Sağlık Bakanlığı sağlık raporu harcı ödemesini yapmak için Google’da “sbos” yazarak arama yaptım ve karşıma Sağlık Bakanlığı ödeme sistemi olduğunu düşündüğüm ve orijinaline birebir uyan bir ekrandan işlemimi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrası tarafıma gelen SMS’te ödemenin paynkolay / Altınkaynak Kuyumculuk üzerinden 74.444,43 TL tutarında çekim olarak yansıdığını, yani olması gereken tutarın yaklaşık 200 katı kadar bir tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm.

Bu durumun tamamen online bir dolandırıcılık işlemi olduğunu, benzer şekilde daha önce de defalarca yaşandığını Şikayetvar ve benzeri kaynaklardaki müşteri yorumlarından anlaşılıyor. Buna rağmen Akbank’ın sahte işlem tanıma ve dolandırıcılık önleme sistemlerinin bu kadar olağan dışı ve yüksek tutarlı bir işlemi tespit edememiş olmasını ve beni işlem anında arayıp uyarmamış olmasını kabul edemiyorum. Bu durum, bankanın fraud detection sistemlerinin hem bankayı hem de müşteriyi korumakta yetersiz kaldığını göstermektedir.

Yaşanan olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, harcama itiraz formunu müşteri temsilcisi desteğiyle doldurdum ve kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Bankam, işlemi incelemeye aldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını bildirdi. Altınkaynak firmasıyla ise henüz bir görüşme yapmadım.

Ben bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 74.444,43 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca bu tip sahte sayfalar üzerinden tekrarlanan dolandırıcılık vakalarının önlenmesi adına, bankanın dolandırıcılık önleme sistemlerini gözden geçirerek benzer işlemleri daha işlem anında engelleyecek tedbirleri almasını bekliyorum.