Danışma Bankosunda Kaba Üslup Ve Otopark Ödeme Noktalarının Yetersizliği

03.10 tarihinde saat 15:00 civarında Ümraniye Meydan AVM’de danışma bankosu ve otopark ödeme alanı ile ilgili rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Danışma bankosunun altında otopark ödeme noktaları ile ilgili bilgiler yer aldığı için ödemenin oradan yapıldığını düşünerek danışmadaki görevliye soru sordum. Ancak görevli, kaba ve üstten bakan bir tavırla buranın sadece danışma olduğunu söyleyip ödeme yapabileceğim yeri işaret etti. Ne söylediğini tam anlayamadığım için aynı soruyu tekrar sorduğumda da aynı kaba ve küçümseyici üslupla yanıt vermeye devam etti.

Gösterdiği otopark ödeme noktasını bulmakta oldukça zorlandım ve benim gibi ödeme yerini arayan birkaç kişiyle daha karşılaştım. Ödeme noktasına ulaştığımda ise orada görevli olan kişinin, aramızda hiçbir samimiyet olmamasına rağmen bana “siz” yerine “sen” diye hitap etmesi ve genel olarak sergilediği laubali tavır son derece rahatsız ediciydi.

AVM yönetiminden, danışma ve otoparkta görev yapan personelin iletişim ve üslup konusunda mutlaka eğitime gönderilmesini, otopark kısmındaki bu davranışları sergileyen kişilerin değiştirilmesini ve otopark ödeme noktalarının sayısının artırılarak daha görünür ve kolay bulunur hale getirilmesini talep ediyorum.