Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Arızalı Çaycıların Tekrarlanan Gönderimi Kırık Ürün Teslimi Ve Garanti Süresi Dolmadan Ücret Talebi

ID:35151152

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çaycıların Tekrarlanan Gönderimi Kırık Ürün Teslimi Ve Garanti Süresi Dolmadan Ücret Talebi

Ayşe

Karaca Züccaciye

11 Şubat 03:10

452

Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Piazza Karaca mağazasından Karaca Çaysever çaycı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde cihazda arıza oluştu ve ürünü yetkili servise gönderdim. Süreçte servisten bana ilk dönüşte başkasına ait, kirli ve kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturup ürünü geri gönderdim, bu defa da arızalı bir ürün yollandı. Toplamda yaklaşık beş kez servise gidip gelen ürünün her seferinde tarafıma arızalı şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreç boyunca defalarca müşteri temsilcisini arayarak yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ve her defasında ya ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talebinde bulundum. Bana sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Servisin ürünü defalarca arızalı şekilde göndererek süreci uzattığını ve bu şekilde beş aylık bir zaman diliminde garanti sürem doldurulana kadar oyalanarak bekletildiğimi düşünüyorum.

Ürünü tekrar servise gönderdiğimde bu kez garanti sürem dolduğu gerekçesiyle benden servis/onarım ücreti talep edildi. Sürecin bu şekilde uzatılması sonucu garanti süresinin doldurulduğuna inandığım için bu servis ücreti talebini kabul etmedim. Elimdeki servis kayıtlarında örn ek Elektronik Servisi bilgisi ve 1.854 TL tutarında ödeme bilgisi görülmekte, bu durum da benden ücret talep edildiğini açıkça göstermektedir.

Ben en başından beri ücret talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut Karaca Çaysever çaycımın sıfır ve sorunsuz bir Karaca Çaysever çaycı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı ürünlerin defalarca gönderilmesi, tarafıma başka bir müşteriye ait kirli ve kırık ürün yollanması ve süreç boyunca oyalandığımı düşündüğüm için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Çaysever Robot Defalarca Tamir Edildiği Halde Aynı Arızayı Tekrarlıyor

Kansu

Karaca Züccaciye

14 Aralık 2025 14:48

539

Karaca Home’dan Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasından Aralık 2023’te 3.999 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robot (satıcı ürün kodu 8683650181330) satın aldım. Ürün garanti süresi içinde aynı arıza nedeniyle toplam 5 kez yetkili servise gönderildi, son 4 servis süreci ise 7 Kasım 2025 tarihinden bugüne ...

karaca-caysever-robot-defalarca-tamir-edildigi-halde-ayni-arizayi-tekrarliyor-2.pdf

karaca-caysever-robot-defalarca-tamir-edildigi-halde-ayni-arizayi-tekrarliyor-1.pdf

Caysever Robotea Pro Çaycıda Sürekli Arıza, Servis Sorunları Ve Para İadesi Talebi

Tülay

Karaca Züccaciye

09 Ocak 22:19

296

Karaca’dan İzmir Gaziemir şubesinden yaklaşık 15.01.2025 tarihinde Caysever Robotea Pro çaycı aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz iki defa servise gitti ve her seferinde yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Buna rağmen sorunlar çözülmedi. Ürün ilk servisten döndüğünde prize t...

Gazi sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Çaycı İçin 5 Aydır İade Veya Değişim Yapılmadı

Gazi

Karaca Züccaciye

08 Ağustos 2025 15:51

606

Karaca Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından yaklaşık 5 ay önce Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü aldığımda üst demlik kırık çıktı ve hemen mağazaya başvurdum. Ürün servise gönderildi ve iade işlemi onaylandı. Ancak aradan geçen 5 aya rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağla...

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çaysever Servis Ve Garanti

Ege

Karaca Züccaciye

03 Ağustos 2024 12:08

1.307

Karaca Çaysever ürününü satın aldım 13 ay sonunda arızalar başladı ve sıralı şekilde servisine gitti her seferinde 15-20 gün bekletildik problemler sadece geçici çözüldü. Servis elemanları ürünü tamir etmekten sıkılmış olmalı ki genel merkeze yolladılar sonrasında genel merkez bir servis fişi yollad...

Karaca Çaysever Cihazında 2 Yılda 4 Arıza Yaşadım Kalıcı Çözüm İstiyorum

Dilek

Karaca Züccaciye

12 Aralık 2025 22:24

451

Karaca Çaysever cihazını 2023 yılında mağazanızdan satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri sadece 2 yıl içinde tam 4 kez bozuldu. Sürekli aynı sorunu yaşayıp cihazın çalışmaması nedeniyle ürünü 3 kez servise göndermek zorunda kaldık, şimdi ise 4. Kez yine bozuldu ve tekrar servise gitmesi gerekecek. A...

2 Destek