Arızalı Çay Makinesi Sorunu Çözülmedi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

25 Ağustos 2024 tarihinde Karaca mobil uygulamadan aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 cam çay makinesi, kısa süre sonra arızalandı. Cihazda su olduğu halde sürekli “hazneye su ekleyiniz” uyarısı veriyor, kendi kendine kapanmıyor ve hazne sürekli sıcak kaldığı için hem çay demlenmiyor hem de kullanım açısından tehlikeli bir durum oluşuyor.

Bu sebeple ürünü 6 Aralık’ta servise gönderdim. Tarafıma tamir edildi denilerek 16 Aralık’ta geri gönderildi ancak ürün geldiğinde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Cihazda hiçbir değişiklik yok, kontrol dahi edilmeden geri yollandığını düşünüyorum. Ürünü kargoya vermek, paketlemek, geldikten sonra tekrar temizleyip denemek gibi süreçlerle boşuna uğraşmış oldum.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bir ürünü her sorun yaşadığımda tekrar tekrar servise göndermem mümkün değil. Ürün, arızası giderilmeden tarafıma teslim edildiği ve halen aynı problemi yaşadığım için Çaysever Robotea Pro 4 in 1 cam çay makinesinin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.