Karaca Robotea Pro Çay Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Aralık 2024 de N11 üzerinden faturalı olarak satın aldığım Karaca Robotea Pro 4 in 1 Çay Makinesi, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çay makinesinin haznesinde su olduğu halde “hazneye su ilave edin” uyarısı veriyor veya hazneye su almasına rağmen çayı ısıtmıyor. Sürekli olarak çay demleme işareti kırmızı uyarı veriyor ve üründen hiç randıman alamadım.

Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez İstanbul Maltepe’deki yetkili servise götürdüm. Her seferinde aynı arızayla karşılaşıyorum. Serviste sorun yok deniliyor, fakat eve getirdiğimde yine aynı problemler devam ediyor. 65 yaşında, bel ve boyun fıtığı olan biriyim; ürünü servise taşımak ve minibüse binmek benim için oldukça zor. Üstelik ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen (henüz 1 yılı bile dolmadı), bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.

Toplamda 5.381,92 TL ödeyerek aldığım bu üründen hiç fayda göremedim. Mail yoluyla Karaca’ya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Artık ürünün komple değişimini talep ediyorum ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Fatura No: snm2024000001470
Yetkili Servis: İstanbul - Maltepe