Arızalı Çay Makinesi İçin Servis Sürecinde Site Hatalarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca Glass Tea XL 2ın Cam Soft Cream model çay makinesini bir süre sorunsuz kullandım, ancak daha sonra cihaz bir anda çalışmamaya başladı. Sıcak su vermiyor, ışıkları yanmıyor ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünümün garantisi devam ettiği için, Karaca'nın web sitesi üzerinden servis formu oluşturmak istedim fakat site sürekli hata veriyor ve "talebinizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı alıyorum. Konya Karatay’daki servise ürünü götürdüğümde ise, internetten aldığım için sadece kargo ile gönderim yapabileceğimi söylediler. Ancak kargo ile göndermem için de internet sitesi üzerinden işlem yapmam gerekiyor ve site sürekli hata verdiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Haftalardır bu sorunla uğraşıyorum, her başvurduğumda yeni bir bahane ile karşılaşıyorum ve çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram: 77606131. Ürünüm garanti kapsamında ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, sorunun çözülmesini talep ediyorum.